POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA — DR GAMES DIGITAIS

Na DR GAMES DIGITAIS LTDA, todos os produtos comercializados são de natureza digital (licenças de ativação, códigos digitais ou assinaturas). Por se tratar de produtos imateriais, o envio é realizado exclusivamente de forma eletrônica, garantindo agilidade e segurança.

1. Custos de Envio (Frete)

Como a entrega é realizada via e-mail ou painel do cliente, não há cobrança de frete ou taxas de envio para nenhum produto da loja.

2. Prazo e Forma de Entrega

• Meio de Envio: As instruções de resgate e ativação da licença são enviadas para o e-mail cadastrado no momento da compra.

• Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado em um prazo de 1 hora até 24 horas úteis.

• Disponibilidade: O envio ocorre dentro do nosso horário de atendimento (Segunda a Sábado, das 10h às 23h). Pedidos feitos fora deste horário serão processados no próximo dia útil.

3. Confirmação de Pagamento

O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do pagamento pelas instituições financeiras:

• PIX: Aprovação imediata.

• Cartão de Crédito: Aprovação imediata (sujeito à análise antifraude da operadora).

• Boleto Bancário: De 1 a 2 dias úteis para compensação.

4. Responsabilidades do Cliente

É de responsabilidade do comprador informar um e-mail válido e verificado para o recebimento do produto. Caso não localize o e-mail de entrega em sua caixa de entrada, verifique a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico.

5. Suporte à Ativação

Garantimos que todas as licenças enviadas são válidas e passíveis de ativação nas plataformas oficiais. Caso encontre qualquer dificuldade no processo de resgate, nossa equipe técnica está disponível para suporte através dos canais oficiais listados em nosso rodapé.